Liderança estratégica em Operações e Transformação

Nicolle Sant'Ana

Liderança executiva que conecta visão a execução para acelerar resultados, escalar eficiência e sustentar crescimento.

Minha jornada e propósito profissional

Conheça minha história em 2 Minutos

Executiva com mais de 12 anos de experiência em planejamento estratégico, transformação organizacional e gestão de operações. Minha paixão é reestruturar áreas, otimizar a eficiência e gerar valor financeiro, com resultados comprovados que incluem milhões em savings anuais. Atuo com forte articulação junto a C-Levels, conselhos e investidores, e minha trajetória é marcada pela liderança de projetos complexos e por uma abordagem dinâmica e orientada a resultados sustentáveis.

Conheça minha história em 2 Minutos

Liderar a transformação e otimização de organizações, convertendo a visão estratégica em resultados tangíveis e sustentáveis, através da excelência em planejamento, operações e governança.

Ser reconhecida como a referência em liderança executiva que catalisa o crescimento e a eficiência, impulsionando a cultura de resultados e a perenidade do negócio em diversos setores.

Norteada por Integridade inquestionável, Execução Estratégica focada em otimização contínua, Liderança por Propósito e uma Visão Sistêmica adaptável para resultados duradouros.

Missão

Visão

Valores

Reestruturação Operacional e Financeira: Liderança em projetos de reestruturação de áreas e governança, gerando um saving recorrente projetado de R$ 6 milhões/ano na folha e 18% de redução nos custos operacionais fixos. (Setor: Gestão, Saúde)

Otimização de Custos e Infraestrutura: Atuação na revisão e redistribuição estratégica de unidades, resultando em uma redução de 33% nos custos com aluguel e 37% de economia em insumos ambulatoriais. (Setor: Saúde, Imobiliário)

Eficiência em Relacionamento e Retenção: Reestruturação completa da área de relacionamento, com 35% de redução no tempo de resposta, 40% de aumento na taxa de resolutividade e 114% de atingimento da meta de rematrícula. (Setor: Educação, Relacionamento com Cliente)

Gestão Estratégica e Engajamento: Condução da transformação de modelo estratégico, alcançando 92% de NPS e 80% de engajamento, e gerando uma economia projetada de R$ 3,5 milhões através de parcerias estratégicas. (Setor: Social, Educação)

Escala e Redução de Gastos Operacionais: Criação e implementação de área de operações em 8 estados, resultando em R$ 5 milhões/ano de saving na folha e preservação de R$ 2 milhões/ano em CAPEX. (Setor: Educação, Operações)

Resultados Comprovados

CASES DE SUCESSO

Alguns

Desenvolvimento de Ativos Estratégicos: Liderança na concepção e entrega de projetos de infraestrutura, incluindo um Centro de Simulação Realística de R$ 20 milhões e a implantação de 31 novos laboratórios. (Setor: Educação, Saúde, Tecnologia)

Gestão da Experiência do Cliente: Criação e gestão de métricas de agendamento e comparecimento, que resultaram em uma redução de 80% no índice de absenteísmo. (Setor: Saúde, Atendimento ao Cliente)

Minha formação

Educação Executiva em Reestruturação de Empresas (2025)

Programa de Gestão da Transformação (2021)

MBA em Gestão de Processos de Negócios (2020)

Mestrado em Ciências: Processos e Distúrbios da Comunicação (2012)
Graduação em Fonoaudiologia (2009)

Quem sou eu

Apaixonada por Esportes e Disciplina. Fora do crachá, sou uma pessoa atenta aos detalhes, focada e disciplinada, que ama esportes. Essas características me guiam tanto na vida pessoal quanto na profissional, buscando superação em cada desafio.

Mente Estratégica e Simplificadora. Tenho uma visão sistêmica e dinâmica, orientada a resultados. Acredito que a verdadeira sofisticação reside em simplificar o complexo para gerar resultados tangíveis e sustentáveis para as organizações.

Líder e Desenvolvedora de Equipes. Valorizo e atuo na construção de equipes de alta performance. Gerencio times multidisciplinares, focada no desenvolvimento de talentos, na maximização das entregas e na obtenção de resultados consistentes.

Conectada ao Ambiente Global. Minha vivência internacional, com participação em eventos e congressos nos Estados Unidos e Canadá, amplia minha perspectiva e reitera minha habilidade de articulação em ambientes multiculturais e desafiadores.

Construindo o Futuro: Objetivos e Parcerias

Objetivos de carreira

Empresas em setores de transformação (ex: tecnologia, saúde, serviços) que demandem eficiência operacional, escalabilidade e gestão estratégica, valorizando a melhoria contínua de processos.

Organizações com foco em crescimento, especialmente em fase de M&A, fusão, aquisição ou rápida expansão, buscando lideranças para atuar na integração e reestruturação de negócios.

Multinacionais e grandes empresas nacionais, alinhadas à minha experiência prévia em ambientes complexos e multiculturais.

Setores dirigidos por planejamento e dados (ex: esportivo, consultoria), assim como empresas em desenvolvimento.

Mercado e parcerias-alvo

Busco um ambiente que valorize profundamente a tomada de decisão orientada por dados, a melhoria contínua, o crescimento e a expansão.

Identifico-me com culturas que incentivam a construção de equipes de alta performance, com gerenciamento multidisciplinar e foco no desenvolvimento de talentos, maximização de entregas e resultados.

Ambientes que demandem e valorizem uma visão sistêmica, um perfil estratégico e dinâmico, com foco em performance sustentável e habilidade de articulação em contextos multiculturais e desafiadores.

Cultura de trabalho ideal

Transitar para posições de diretoria ou liderança executiva (Diretora, Head de Área, COO, CSO, CoS), com foco em Planejamento Estratégico, Transformação Organizacional e Governança Corporativa.

Gerar impactos significativos e duradouros, aplicando minha experiência em transformação, otimização e liderança em novos desafios.

Expandir minha atuação em mercados dinâmicos, contribuindo para negócios em desenvolvimento ou expansão, com mobilidade para novas cidades e estados (preferência por São José dos Campos, Vale do Paraíba e Sorocaba e região).

Vamos conversar?

Email: nicolle.santana@gmail.com

Currículo